以案說險：警惕非正規(guī)渠道陷阱，守護全流程投保安全
案例簡介
劉女士在某短視頻平臺看到“保險理財專家”發(fā)布的廣告，宣稱“某分紅險保底收益6%，限量內(nèi)部名額”，并引導(dǎo)其添加“客服”微信。對方以“快速鎖定收益”為由，要求劉女士向指定個人賬戶轉(zhuǎn)賬15萬元“預(yù)繳保費”，承諾次日寄送合同。轉(zhuǎn)賬后，劉女士再未收到回復(fù)，所謂“保險合同”也查無蹤影。經(jīng)警方調(diào)查，該團伙偽造保險公司資質(zhì)，利用高收益話術(shù)詐騙多人，資金已被轉(zhuǎn)移境外。
風(fēng)險提示
投保前：信息核驗防“李鬼”
1、渠道真實性風(fēng)險
風(fēng)險場景：非正規(guī)平臺（如社交平臺、非備案網(wǎng)站）發(fā)布的"高收益理財險""免費贈險"等信息可能為虛假廣告，存在釣魚鏈接或詐騙風(fēng)險。 ?
建議：
（1）通過保險公司官網(wǎng)、國家金融監(jiān)督管理總局官網(wǎng)、保險行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)等正規(guī)途徑驗證機構(gòu)資質(zhì)。 ?
（2）撥打保險公司官方客服熱線或前往線下營業(yè)網(wǎng)點咨詢產(chǎn)品信息。
2、信息片面化風(fēng)險
風(fēng)險場景：部分銷售人員僅強調(diào)產(chǎn)品收益或保障范圍，隱瞞免責(zé)條款、退保損失、健康告知要求等關(guān)鍵信息。 ?
?建議： ?
（1）主動要求查看完整條款，重點閱讀免責(zé)條款、猶豫期規(guī)則、現(xiàn)金價值表等關(guān)鍵信息。??
（2）通過國家金融監(jiān)督管理總局官網(wǎng)查詢產(chǎn)品備案信息，比對宣傳內(nèi)容與備案條款是否一致。
投保中：資金安全防“截流”
1、非正規(guī)繳費路徑風(fēng)險
風(fēng)險場景：消費者通過掃碼支付至個人賬戶、第三方平臺代收保費或現(xiàn)金交易無憑證等方式繳費，可能導(dǎo)致資金被騙、保費未真實入賬或后續(xù)維權(quán)證據(jù)缺失。
建議：
（1）通過保險公司對公賬戶、官方APP等正規(guī)官方途徑繳費，拒絕向個人賬戶轉(zhuǎn)賬。
（2）繳費后立即獲取保單，并登錄保險公司官網(wǎng)驗證保單真實性。 ?2、電子合同跳轉(zhuǎn)風(fēng)險??
風(fēng)險場景：電子投保時合同簽署頁面跳轉(zhuǎn)至非保險公司官網(wǎng)的陌生鏈接，存在釣魚網(wǎng)站偽造合同、竊取個人信息的風(fēng)險。
建議：
（1）電子簽約需全程在保險公司官網(wǎng)、官方APP或官方鏈接內(nèi)完成，確保包含人臉識別及電子簽名雙重驗證。
（2）下載電子合同后，通過官網(wǎng)“保單驗真”功能核驗簽章有效性。 ?
投保后：服務(wù)追蹤防“失聯(lián)”
1、信息管理
風(fēng)險場景：聯(lián)系方式更新，未及時通知保險公司，錯失保險公司的重要通知，甚至導(dǎo)致權(quán)益失效。 ?
建議：
（1）地址、手機號等重要聯(lián)系方式變動時，通過正規(guī)途徑及時通知保險公司更新。
（2）查詢保單信息，要通過保險公司官網(wǎng)、官微、官方客服熱線等途徑，切勿輕信不明來源的短信、通知等。
2、新型風(fēng)險防御
風(fēng)險場景：非法中介以“全額退?！睘檎T餌，誘導(dǎo)消費者編造投訴理由或偽造證據(jù)，可能導(dǎo)致個人信息泄露、保障喪失，甚至遭遇電信詐騙或惡意扣款。
建議：
（1）勿簽署空白授權(quán)書，退保需通過保險公司官方渠道辦理。
（2）勿向非工作人員透露保單號、身份證號、銀行卡號等敏感信息，警惕冒充保險公司人員的來電，通過官方渠道核實身份。
通過正規(guī)途徑獲取信息是保障消費者權(quán)益的核心防線，非官方渠道易導(dǎo)致信息失真，輕則遭遇夸大宣傳誤導(dǎo)投保，重則陷入釣魚詐騙、資金被盜風(fēng)險。唯有堅持“渠道驗真、證據(jù)留存、主動核實”，方能規(guī)避信息不對稱引發(fā)的個人信息泄露、糾紛及損失，切實守護自身保障權(quán)益與資金安全。
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