?近日,光大永明保險廣東分公司接受到客戶G女士贈予的一面印有“快速理賠顯誠信 真誠服務暖人心”的錦旗,用以表達對我司保單理賠服務的誠摯感謝。
?2020年9月,G女士經由廣東分公司經代渠道成功投保了光大永明童佳保重大疾病保險,保額為50萬元。2024年4月,G女士在甲狀腺B超檢查中發(fā)現(xiàn)了甲狀腺結節(jié)。面對此情況,G女士于2024年6月向分公司經代渠道報案,并咨詢廣州地區(qū)甲狀腺疾病治療的權威醫(yī)療機構,基于客戶的實際需求,渠道方面向G女士推薦了中山大學附屬第三醫(yī)院作為專業(yè)診療機構。我公司的理賠團隊隨即對G女士本次甲狀腺結節(jié)的診療過程進行了詳盡的調查和了解,并對她近幾年的醫(yī)保參保情況進行了前置核實,以確保理賠工作的嚴謹性和準確性。
??隨后G女士前往中山三院接受診療,經醫(yī)生建議進行住院手術治療,術后病理報告確診為甲狀腺癌。在渠道的細致指導下,G女士迅速整理了重疾理賠所需的所有資料并及時遞交了理賠申請。在申請?zhí)峤划斎眨词盏搅私Y案賠付并豁免后期保費及賠款到賬信息。對于如此高效的理賠服務,G女士深感意外和感動。她原本認為大額理賠的處理周期會相對較長,但光大永明人壽的快速響應和高效處理讓她倍感驚喜。為了表達內心的感激之情,G女士特地致電分公司經代渠道負責人,并寄送了一面繡有“快速理賠顯誠信 真誠服務暖人心”字樣的錦旗至光大永明人壽廣東分公司。
?一份保單,承載著公司對客戶的莊重承諾與保障責任??蛻粼谠庥鲲L險時能夠順利獲得理賠,這是公司對愛與責任理念的實際踐行。廣東分公司在公司黨委的正確領導下,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,持續(xù)致力于提升服務客戶的專業(yè)能力與服務水平,專注于為客戶提供高效、專業(yè)、周到的保單服務及體驗,確保每一份保單都能充分體現(xiàn)我們對客戶負責的態(tài)度,彰顯我們穩(wěn)健經營、嚴謹務實的專業(yè)形象。