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【案例?】

“以案說險”- 禮品兌換要謹(jǐn)慎，避免落入圈套

【案情簡介】

客戶盧女士三年前在某保險公司購買了一份保險產(chǎn)品，最近接到陌生電話自稱是該保險公司的保單服務(wù)人員，告知盧女士其持有的保單可以兌換禮品，邀請盧女士見面進行禮品兌換。盧女士按照對方提供的地址應(yīng)邀前往，發(fā)現(xiàn)對方并非保險公司的售后服務(wù)人員，邀約人在電話中承諾的禮品實際需要另行購買其他產(chǎn)品才能獲取。盧女士心有疑慮，遂聯(lián)系中支客服核實活動真實性，經(jīng)官方客服人員告知并無相關(guān)活動，其前往的地址也并非該保險公司營業(yè)網(wǎng)點，盧女士才確認(rèn)自己已上當(dāng)受騙。

【案例解析】

本案例中，不法分子違法獲取消費者個人信息，偽造身份并利用人們的獲利心理意圖獲取不當(dāng)利益，侵犯了消費者的知情權(quán)、信息安全權(quán)。盧女士輕信陌生來電邀約，未第一時間通過正規(guī)渠道核實真實性，受騙前往參加活動，應(yīng)引起消費者警示。

【風(fēng)險提示】

消費者要提高警惕，接到陌生來電應(yīng)第一時間核實相關(guān)信息。線下辦理保險業(yè)務(wù)應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)官方營業(yè)地址，保險機構(gòu)的營業(yè)地址通常會通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、移動客戶端等渠道進行披露，消費者也可主動撥打客服熱線查詢。消費者在線上辦理業(yè)務(wù)也要認(rèn)準(zhǔn)官方渠道，切勿將手機交由他人代為操作，辦理重要業(yè)務(wù)時勿將驗證碼告知他人。若不慎被騙造成經(jīng)濟損失，應(yīng)第一時間報警尋求公安機關(guān)幫助。