2025年4月8日21時,河北省承德市隆化縣一養(yǎng)老院發(fā)生火災(zāi),根據(jù)最新消息,截至4月9日凌晨3時,火災(zāi)共造成20人死亡。
光大永明人壽河北分公司積極應(yīng)對災(zāi)害事故,立即啟動應(yīng)急服務(wù)預(yù)案,緊急開通理賠綠色通道等多項服務(wù)舉措。具體如下:
一、24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道
開通快速理賠通道,啟動應(yīng)急機(jī)制,客戶和家屬可通過光大永明人壽服務(wù)熱線95348、官微公眾號“光大永明人壽”等多種方式報案或咨詢。
二、主動理賠服務(wù)
密切關(guān)注災(zāi)情,主動通過多種渠道獲取傷亡人員名單,排查客戶出險信息。
三、簡化理賠申請手續(xù)
確認(rèn)此次事故出險客戶,減免提交事故證明等理賠資料;經(jīng)政府部門確定因本次事故導(dǎo)致死亡的客戶,免交死亡證明資料,簡化理賠流程,快速理賠。
四、取消醫(yī)院限制
客戶因本次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治,就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級限制。
五、微信自助理賠
客戶可通過光大永明人壽官微,隨時拍照上傳就診資料快捷申請理賠。
光大永明人壽將積極應(yīng)對各類災(zāi)害事故帶來的危害,與當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門、同業(yè)公司保持緊密溝通,及時為客戶提供保險保障服務(wù),做好理賠快速處理工作。
光大永明人壽全國統(tǒng)一客服熱線:95348
光大永明人壽河北分公司理賠熱線:
13513110145(移動)/0311-68005879(固定)
光大永明人壽保險有限公司河北分公司
2025年4月9日