案情簡(jiǎn)介:?
2019 年 5 月,客戶王女士向某保險(xiǎn)公司申請(qǐng)投保重疾保險(xiǎn)。填寫投保書時(shí),業(yè)務(wù)人員依照要求詢問健康告知事項(xiàng),其中包含“您是否已在其他保險(xiǎn)公司購(gòu)買或正在申請(qǐng)重大疾病保險(xiǎn)?”王女士對(duì)此予以否認(rèn)。同年 12 月,王女士確診甲狀腺癌,并向保險(xiǎn)公司提交理賠申請(qǐng)。?
保險(xiǎn)公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),王女士在 2019 年上半年,先后向近 10 家保險(xiǎn)公司投保重疾險(xiǎn),且在每一次投保時(shí),均未如實(shí)告知短期內(nèi)多家保險(xiǎn)公司投保的情況。保險(xiǎn)公司認(rèn)為,王女士的行為屬于未履行如實(shí)告知義務(wù),直接影響了其對(duì)王女士的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,因此作出拒賠并解除合同的決定。王女士對(duì)該決定不認(rèn)可,遂向法院提起訴訟。經(jīng)多輪審理,法院認(rèn)定王女士存在故意不如實(shí)告知行為,支持保險(xiǎn)公司拒賠,最終判決王女士敗訴。?
案例分析:?
1. 違反 “最大誠(chéng)信原則”?
根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》規(guī)定:“訂立保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說明保險(xiǎn)合同的條款內(nèi)容,并可以就保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出詢問,投保人應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知。投保人故意隱瞞事實(shí),不履行如實(shí)告知義務(wù)的,或者因過失未履行如實(shí)告知義務(wù),足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承保或者提高保險(xiǎn)費(fèi)率的,保險(xiǎn)人有權(quán)解除保險(xiǎn)合同。” 本案中,王女士在投保時(shí)明確否認(rèn)存在其他重疾險(xiǎn)保單,但實(shí)際已持有高額保障,此行為屬于故意隱瞞事實(shí)。?
2. 高保額觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制?
保險(xiǎn)公司對(duì)于累計(jì)重疾險(xiǎn)保額超過一定金額的投保人,需進(jìn)行核保,以評(píng)估投保動(dòng)機(jī)。王女士短期內(nèi)于近 10 家保險(xiǎn)公司高額投保,遠(yuǎn)超正常保障需求。若其如實(shí)告知,保險(xiǎn)公司可能會(huì)作出拒保決定,或要求王女士提供資產(chǎn)證明、進(jìn)行體檢、提高保險(xiǎn)費(fèi)率等。?
3. 未告知內(nèi)容與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的關(guān)聯(lián)性?
王女士辯稱 “甲狀腺癌與多家投保無關(guān)”,然而,《保險(xiǎn)法》關(guān)注的重點(diǎn)是 “未告知事項(xiàng)是否影響承保決策”,并非與保險(xiǎn)事故的直接因果關(guān)系。短期內(nèi)密集投保高額重疾險(xiǎn)的客戶,存在更高的道德風(fēng)險(xiǎn)。?
風(fēng)險(xiǎn)提示:?
此案為消費(fèi)者敲響警鐘:如實(shí)告知是保險(xiǎn)合同的基石。保險(xiǎn)的本質(zhì)是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的契約,而誠(chéng)信是維系契約公平的核心。投保時(shí)多一分坦誠(chéng),理賠時(shí)便少十分糾紛。為避免類似糾紛,需特別注意以下事項(xiàng):?
1. 逐項(xiàng)核對(duì)告知內(nèi)容,杜絕選擇性隱瞞?
投保時(shí)應(yīng)全面閱讀健康告知問卷,不僅要如實(shí)回答疾病史相關(guān)問題,還需如實(shí)回應(yīng)投保記錄、收入情況等核保問題。例如,“是否在其他公司投保重疾險(xiǎn)?” 等均屬于必須告知的重要信息。?
2. 正確理解 “高保額” 的核保邏輯?
保險(xiǎn)公司對(duì)高額保單設(shè)有嚴(yán)格審查機(jī)制。若需大額保障,應(yīng)遵照保險(xiǎn)公司的規(guī)定,提供相關(guān)的核保資料,切勿通過隱瞞多家投保的方式規(guī)避審查。?
3. 警惕 “過度投保” 的道德風(fēng)險(xiǎn)?
重疾險(xiǎn)本質(zhì)是補(bǔ)償醫(yī)療支出和收入損失,并非盈利工具。短期內(nèi)密集投保遠(yuǎn)超自身需求的高額保單,可能被認(rèn)定為存在投機(jī)傾向,導(dǎo)致后續(xù)理賠糾紛。?