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3.15消保專欄丨正確認識“代理維權”
來源: 作者:河南分公司(蔣衛(wèi)東) 發(fā)布時間:2025年03月11日

1、什么代理維權?

“代理維權”是指社會組織或個人為獲取高額服務費,以可以幫助金融消費者達到非正常全額退費、逃廢個人債務、獲取超額理賠金為名,誘導消費者委托其“代理維權”,并策劃、教唆、組織或代理消費者向監(jiān)管部門進行針對金融機構的大量惡意投訴或舉報的行為。

  1. 如何防范“代理維權”?

一是依法理性維護自身權益。消費者應高度警惕參與非法代理維權可能面臨的風險隱患,不輕信、不傳播、不參與非法代理維權,尤其應拒絕參與編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息等非法行為,避免陷入涉嫌違法犯罪或遭受不法侵害的風險。消費者應弘揚契約精神,履行合同約定,依法依規(guī)通過銀行保險機構、監(jiān)管部門、信訪部門、行業(yè)調解組織等公布的官方渠道反映合理訴求。

二是選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務。消費者要通過金融機構正規(guī)教育平臺學習金融知識,掌握融資成本、杠桿率、征信異議等金融概念和常識,提高金融產(chǎn)品認知水平,增強識別風險能力。樹立理性消費觀念,根據(jù)自身需求和負擔能力進行金融消費。

三是提高個人信息保護意識。不要輕易將本人身份信息、通訊信息、家庭信息和金融信息等泄露給他人,或者委托他人代理維權,避免個人信息被非法利用、泄露或買賣而遭受經(jīng)濟損失。如遇不法分子竊取或非法利用個人信息、利用代理投訴進行詐騙等,應第一時間向公安機關報案,以確保人身、財產(chǎn)安全。