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一、案情簡介

2024年6月，光大永明人壽收到陳女士的求助電話，稱其2018年購買了1份光大永明重大疾病保險(xiǎn)， 近期有A保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員以上門服務(wù)，保單體檢為由，對其所有已購保單進(jìn)行查看梳理后，花言巧語誘導(dǎo)陳女士退保并重新投保了A保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，陳女士拿到新產(chǎn)品保單后，發(fā)現(xiàn)新老產(chǎn)品保障權(quán)益相似，但自己承擔(dān)了退保損失還要等待90天觀察期，非常后悔，希望恢復(fù)已退保保單的效力。

??二、案件分析

1.陳女士將已購保險(xiǎn)合同交給他人查看，泄露了陳女士個(gè)人信息及保險(xiǎn)內(nèi)容，讓他人有機(jī)可乘。

2.陳女士被誘導(dǎo)退保重投，未關(guān)注此操作可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)：同種產(chǎn)品，相同保額， 6年后投保，保費(fèi)較6年前要高得多；在觀察期內(nèi)，出險(xiǎn)后保險(xiǎn)公司不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任；按合同規(guī)定，保單過猶豫期后退保按現(xiàn)價(jià)退費(fèi)，會有損失。

3.A保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員展業(yè)時(shí)，誘導(dǎo)投保人退保，擾亂保險(xiǎn)市場秩序，違反了《保險(xiǎn)銷售行為管理辦法》第39條。

三、案例啟示

1.消費(fèi)者應(yīng)注意個(gè)人信息保護(hù)，避免信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

2.消費(fèi)者應(yīng)審慎對待退保重投，避免財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。

3.保險(xiǎn)從業(yè)人員不得誘導(dǎo)投保人退保，擾亂保險(xiǎn)市場秩序。

4.保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)消費(fèi)者“信息安全權(quán)”等金融知識宣傳，提高消費(fèi)者防范風(fēng)險(xiǎn)意識。