?近日,寧波分公司為客戶提供高效、暖心的重疾理賠服務(wù),收到客戶家屬“理賠及時?誠信服務(wù)”錦旗,再次彰顯了公司“保險為民”的服務(wù)理念。
?2018年,客戶唐女士為其孩子購買了光大永明吉瑞寶重大疾病保險和金保安康多次給付重大疾病保險,保額共計75萬元。2024年11月,唐女士的孩子因甲狀腺結(jié)節(jié)住院治療,確診為惡性腫瘤。分公司接到客戶報案后,及時聯(lián)系唐女士,了解被保險人治療情況后,指導被保險人通過官微提交理賠申請。同時,快速開展理賠調(diào)查,核實保險事故,協(xié)助客戶補充理賠資料,做好與總公司案情溝通反饋,確保案件處理時效。在總公司理賠處的支持下,客戶補齊材料當天即完成案件審批,支付理賠款75萬余元,及時為客戶后續(xù)的治療送去經(jīng)濟支持。
?客戶的贊譽和好評,是對公司工作最大的信任和肯定,分公司將始終堅持以人民為中心的服務(wù)理念,為客戶提供便捷、快速、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù),用實際行動發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器作用,樹立良好的公司品牌形象。