為積極踐行以人民為中心的價(jià)值取向,幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力,光大永明人壽寧波分公司啟動(dòng)2025年"3.15"金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
?一、活動(dòng)主題
?聚焦"維護(hù)權(quán)益"主題,一方面正面宣傳金融支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)、金融機(jī)構(gòu)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、為民辦實(shí)事的亮點(diǎn)舉措。另一方面展示各地打擊非法金融中介活動(dòng)、營造安全放心消費(fèi)環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)或成果,對(duì)擾亂市場秩序、侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的非法中介活動(dòng)開展風(fēng)險(xiǎn)提示,幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和提升防范能力。
?二、活動(dòng)時(shí)間
?2025年3月10日至3月15日
?三、活動(dòng)口號(hào)
?保障金融權(quán)益 ?助力美好生活
?四、活動(dòng)內(nèi)容
?(一)圍繞金融支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)、維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益、為民辦實(shí)事開展正面宣傳
梳理總結(jié)支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)的亮點(diǎn)措施,以及在提升助老、助殘服務(wù),改進(jìn)外籍來華人員金融服務(wù),助力民生保障等方面具有一定社會(huì)影響力的實(shí)事舉措,在"3.15"活動(dòng)前后開展宣傳,積極向社會(huì)公眾彰顯金融行業(yè)踐行以人民為中心價(jià)值取向的新風(fēng)尚。
?(二)圍繞擾亂市場秩序、侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的非法中介活動(dòng)開展風(fēng)險(xiǎn)提示
針對(duì)"代理退保""代理維權(quán)""減免債務(wù)"等不法中介亂象,進(jìn)行侵權(quán)行為典型案例的挖掘,以多種方式向社會(huì)公眾揭示和解析各類騙局的表現(xiàn)形式、手段和危害,幫助消費(fèi)者有效識(shí)別和防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、營造安全放心的消費(fèi)和投資環(huán)境。
五、活動(dòng)安排
光大永明人壽寧波分公司積極響應(yīng)監(jiān)管工作要求,高度重視,全面部署,成立“3.15”專項(xiàng)工作組,集中開展一系列金融教育宣傳活動(dòng)
?(一)金融高管講消保
分公司總經(jīng)理室參與拍攝消保知識(shí)普及視頻,向消費(fèi)者關(guān)于保險(xiǎn)退保方面的問題進(jìn)行答疑解惑,普及保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng),增強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力,營造安全和諧的金融環(huán)境。
?(二)深入開展宣傳活動(dòng)
推動(dòng)線下教育宣傳活動(dòng),通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)集市、進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)中心等方式,開展針對(duì)性的金融教育宣傳活動(dòng),特別是面向老年人、新市民等群體,發(fā)放宣傳材料、設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn),現(xiàn)場面對(duì)面宣傳金融知識(shí),提升金融消費(fèi)者維護(hù)自我權(quán)益的意識(shí),守護(hù)群眾的美好生活。
?(三)消保專題培訓(xùn)
由總經(jīng)理室牽頭,面向分公司全體內(nèi)外勤員工開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)培訓(xùn),并在培訓(xùn)后開展答題活動(dòng),形成分公司全體員工人人參與、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍,同時(shí)規(guī)范從業(yè)人員銷售行為,提升服務(wù)水平。
?(四)總經(jīng)理接待日
為更好地維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益,分公司將于2025年3月14日開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng),客戶可以直接撥打咨詢電話,分公司將快速、妥善處理客戶需求,聽取客戶意見,維護(hù)客戶合法權(quán)利。