2023年8月21人凌晨，四川省涼山彝族自治州金陽縣受短時(shí)強(qiáng)降雨影響爆發(fā)山洪，位于金陽縣境內(nèi)蘆稿林河下游的蜀道集團(tuán)沿江高速JN1（金寧一）標(biāo)段項(xiàng)目部鋼筋加工場民工駐地板房被沖毀，造成人員遇難和失聯(lián)，截止目前災(zāi)害共造成4人遇難、48人失聯(lián)。
為充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能，光大永明人壽四川分公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大理賠事件應(yīng)急預(yù)案。理賠人員將全力做好公司客戶理賠服務(wù)工作，對事故人員信息及時(shí)排查，一經(jīng)確認(rèn)為我公司客戶，將立即開通綠色理賠通道、簡化理賠流程等多項(xiàng)服務(wù)舉措。具體如下：
一、24小時(shí)接受理賠報(bào)案并啟動(dòng)理賠綠色通道
開通快速理賠通道，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，客戶和家屬可通過光大永明保險(xiǎn)服務(wù)熱線95348、官微公眾號“光大永明保險(xiǎn)”、撥打四川地區(qū)24小時(shí)理賠服務(wù)電話等多種方式報(bào)案或咨詢。
二、主動(dòng)理賠服務(wù)
密切關(guān)注事故進(jìn)展，主動(dòng)通過多種渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息。
三、簡化理賠申請手續(xù)
確認(rèn)此次事故出險(xiǎn)客戶，減免提交事故證明等理賠資料；經(jīng)政府部門確定因本次事故導(dǎo)致身故的客戶，免提交死亡證明資料，簡化理賠流程，快速理賠。
四、簡化傷殘鑒定手續(xù)，取消傷殘鑒定觀察期
客戶因本次事故直接導(dǎo)致的意外傷害，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定，同時(shí)取消傷殘鑒定觀察期。
五、取消醫(yī)院限制及自費(fèi)藥限制
客戶因本次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級限制，同時(shí)取消自費(fèi)藥品的賠付限制?！?/span>
六、微信自助理賠
客戶可通過光大永明保險(xiǎn)官微，隨時(shí)拍照上傳就診資料快捷申請理賠。
光大永明人壽的客戶排查、理賠綠色通道等工作正在緊張有序展開，并與當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門、同業(yè)各公司保持緊密聯(lián)系和溝通，做好應(yīng)急理賠服務(wù)工作。
光大永明人壽24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95348，將竭誠為客戶服務(wù)。四川地區(qū)已開通24小時(shí)理賠服務(wù)電話：18581911417，19382244181
四川分公司將持續(xù)追蹤，有新的情況立即上報(bào)總公司。
光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司四川分公司
2023年8月30日
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