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光大永明人壽四川分公司快速啟動(dòng)四川山洪災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案
來(lái)源: 作者:四川分公司 發(fā)布時(shí)間:2024年07月24日

? 2024年7月20日以來(lái),受強(qiáng)降雨影響,四川多地造成泥石流、山體滑坡、洪水等自然災(zāi)害。截止7月21日16時(shí),雅安市漢源縣馬烈鄉(xiāng)山洪泥石流造成30余人失聯(lián)。
? ? 為全面貫徹習(xí)近平總書記“以人民為中心”的思想,并踐行以做好客戶服務(wù)為主旨的經(jīng)營(yíng)理念,加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠和防災(zāi)防損工作,充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會(huì)穩(wěn)定器的作用,維護(hù)人民群眾切身利益,光大永明人壽四川分公司積極應(yīng)對(duì)災(zāi)害事故,立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案,緊急開(kāi)通理賠綠色通道等多項(xiàng)服務(wù)舉措。具體如下:
? ? 一、快速接受理賠報(bào)案并啟動(dòng)理賠綠色通道
? ? 開(kāi)通快速理賠通道,啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,客戶和家屬可通過(guò)光大永明人壽全國(guó)統(tǒng)一客服熱線、“光大永明保險(xiǎn)”官微公眾號(hào)、分公司理賠熱線等多種方式報(bào)案或咨詢。
? ? 二、主動(dòng)排查客戶信息
? ? 密切關(guān)注傷亡人員信息,對(duì)政府及有關(guān)部門發(fā)布的傷亡人員名單進(jìn)行核查,對(duì)確屬我司客戶的人員,主動(dòng)聯(lián)系本人或家屬,如確認(rèn)出險(xiǎn),優(yōu)先受理。
? ? 三、簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)
? ? 經(jīng)政府部門公布或確定的傷亡客戶,免提交事故證明、死亡證明等資料,簡(jiǎn)化理賠流程,快速理賠。
? ? 四、簡(jiǎn)化傷殘鑒定手續(xù)
? ? 因?yàn)?zāi)導(dǎo)致傷殘,簡(jiǎn)化傷殘鑒定手續(xù),取消傷殘鑒定觀察期,經(jīng)醫(yī)院明確診斷符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可不再另行鑒定。
? ? 五、取消醫(yī)院限制及自費(fèi)藥限制
? ? 客戶因本次災(zāi)情導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治,就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級(jí)限制,同時(shí)取消自費(fèi)藥品的賠付限制。
? ? 六、微信自助理賠
? ? 客戶可通過(guò)光大永明保險(xiǎn)官微,隨時(shí)拍照上傳就診資料快捷申請(qǐng)理賠。
? ? 光大永明人壽的客戶排查、理賠綠色通道等工作正在緊張有序展開(kāi),并與當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門、同業(yè)各公司保持緊密聯(lián)系和溝通,做好應(yīng)急理賠服務(wù)工作,切實(shí)為客戶提供保險(xiǎn)保障。
? ? 光大永明人壽全國(guó)統(tǒng)一客服熱線:95348
? ? 光大永明人壽四川分公司理賠熱線:18581911417

光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司四川分公司

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?二零二四年七月二十二日