? ? ?2月8日11時(shí)50分許，四川宜賓市筠連縣沐愛(ài)鎮(zhèn)金坪村發(fā)生山體滑坡，截至8日17時(shí)，已造成10戶(hù)民房被掩埋、30余人失聯(lián)。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? 為全面貫徹習(xí)近平總書(shū)記“以人民為中心”的思想，并踐行以做好客戶(hù)服務(wù)為主旨的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠和防災(zāi)防損工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會(huì)穩(wěn)定器的作用，維護(hù)人民群眾切身利益，光大永明人壽四川分公司積極應(yīng)對(duì)災(zāi)害事故，立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，緊急開(kāi)通理賠綠色通道等多項(xiàng)服務(wù)舉措。具體如下：
? ? 一、快速接受理賠報(bào)案并啟動(dòng)理賠綠色通道? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? 開(kāi)通快速理賠通道，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，客戶(hù)和家屬可通過(guò)光大永明人壽全國(guó)統(tǒng)一客服熱線、“光大永明保險(xiǎn)”官微公眾號(hào)、分公司理賠熱線等多種方式報(bào)案或咨詢(xún)。
? ? 二、主動(dòng)排查客戶(hù)信息? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? 密切關(guān)注傷亡人員信息，對(duì)政府及有關(guān)部門(mén)發(fā)布的傷亡人員名單進(jìn)行核查，對(duì)確屬我司客戶(hù)的人員，主動(dòng)聯(lián)系本人或家屬，如確認(rèn)出險(xiǎn)，優(yōu)先受理。
? ? 三、簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? 經(jīng)政府部門(mén)公布或確定的傷亡客戶(hù)，免提交事故證明、死亡證明等資料，簡(jiǎn)化理賠流程，快速理賠。
? ? 四、簡(jiǎn)化傷殘鑒定手續(xù)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? 因?yàn)?zāi)導(dǎo)致傷殘，簡(jiǎn)化傷殘鑒定手續(xù)，取消傷殘鑒定觀察期，經(jīng)醫(yī)院明確診斷符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。
? ? 五、取消醫(yī)院限制及自費(fèi)藥限制? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? 客戶(hù)因本次災(zāi)情導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級(jí)限制，同時(shí)取消自費(fèi)藥品的賠付限制。
? ? 六、微信自助理賠客戶(hù)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? 可通過(guò)光大永明保險(xiǎn)官微，隨時(shí)拍照上傳就診資料快捷申請(qǐng)理賠。
? ? 光大永明人壽的客戶(hù)排查、理賠綠色通道等工作正在緊張有序展開(kāi)，并與當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管部門(mén)、同業(yè)各公司保持緊密聯(lián)系和溝通，做好應(yīng)急理賠服務(wù)工作，切實(shí)為客戶(hù)提供保險(xiǎn)保障。
? ? 光大永明人壽全國(guó)統(tǒng)一客服熱線：95348? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? 光大永明人壽四川分公司理賠熱線：18581911417
光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司四川分公司
二零二五年二月八日
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