山西分公司針對太原豐景佳園小區(qū)
爆炸火災(zāi)事件啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
4月30日中午，山西太原南站附近豐景佳園小區(qū)發(fā)生爆炸事故，截止目前，人員傷亡情況不詳。
為全面貫徹習(xí)近平總書記“以人民為中心”的思想，并踐行以做好客戶服務(wù)為主旨的經(jīng)營理念，加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠和防災(zāi)防損工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會(huì)穩(wěn)定器的作用，維護(hù)人民群眾切身利益，山西分公司積極應(yīng)對此次突發(fā)火災(zāi)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，緊急開通理賠綠色通道等多項(xiàng)服務(wù)舉措。具體如下：
一、24小時(shí)受理報(bào)案并啟動(dòng)理賠綠色通道
開通快速理賠通道，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，客戶和家屬可通過光大永明人壽服務(wù)熱線95348、官微公眾號“光大永明人壽”及分公司理賠電話18634312321等多種方式報(bào)案或咨詢。
二、主動(dòng)開展理賠服務(wù)
密切關(guān)注事故救援情況，主動(dòng)通過多種渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息。
三、簡化理賠申請手續(xù)
確認(rèn)因此次事故出險(xiǎn)客戶，減免提交事故證明；經(jīng)政府部門確定因本次火災(zāi)導(dǎo)致死亡的客戶，免交死亡證明資料，簡化相關(guān)流程，快速理賠。
四、取消醫(yī)院限制
客戶因此次事故醫(yī)療救治的，就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級限制。
五、微信自助理賠
客戶可通過光大永明人壽官微，隨時(shí)拍照上傳就診資料快捷申請理賠。
光大永明人壽山西分公司將積極應(yīng)對此次爆炸事件，與當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管部門、同業(yè)公司保持緊密溝通，及時(shí)為客戶提供保險(xiǎn)保障服務(wù)，做好理賠快速處理工作。
光大永明人壽24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95348，
光大永明人壽山西分公司理賠咨詢電話18634312321
竭誠為您服務(wù)！
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