2024年3月末，客戶C先生在家屬及銷售伙伴的陪同下，冒著沙塵寒風在疾病治療期間親自前往天津分公司客服中心贈送錦旗，感謝我司的快速理賠，感謝理賠過程中的全流程服務和人文關懷。
C先生為我司五星級客戶，2011年以來投保多份保險，2023年7月體檢時發(fā)現(xiàn)甲狀腺異常，2024年1月住院手術后確診為“甲狀腺癌”，遂聯(lián)系保單銷售人員報案。接到客戶報案后我司高度重視，開辟綠色通道，銷售人員全程協(xié)助客戶準備材料，正式提交理賠材料后3個工作日內(nèi)完成審核，重疾險、醫(yī)療險合計賠付48.5萬元。同時，此次理賠后“百萬醫(yī)療險”持續(xù)提供醫(yī)療保障，“重大疾病險”仍有2次重疾責任，為后續(xù)治療持續(xù)提供保險保障支持。
客戶表示，銷售人員投保時為其配置了最適合的保險產(chǎn)品，承保后一直主動服務，這次理賠更加感受到了公司有速度、有力度、有溫度的服務，擁有光大保險，擁有了一份踏實與安心，要將自己的親身經(jīng)歷向身邊親朋好友廣泛宣傳。
今后，光大永明人壽天津分公司將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的發(fā)展理念，積極發(fā)揮保險保障和風險管理功能，通過“疾時予”重疾理賠、線上理賠等服務，不斷提升服務品質(zhì)，為普惠人民群眾貢獻金融行業(yè)的力量。
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