?近年來，社會上出現(xiàn)了一些不法分子，打著“幫助維權(quán)”的幌子，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、電話聯(lián)系等宣傳途徑，慫恿、誘騙消費者委托其代理“全額退?！?，借此收取高額手續(xù)費。這種情況嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益，擾亂了金融市場的穩(wěn)定秩序。
【案例】
?陸先生接到一個電話，對方自稱是保險公司的工作人員，告訴陸先生他的保單存在重大缺陷，現(xiàn)在可以幫助他全額退還保費。
陸先生聽到對方能準(zhǔn)確說出他的信息，就信以為真，與對方簽署了代理退保協(xié)議，之后又在對方的“指導(dǎo)”下，陸先生撥打了監(jiān)管的投訴電話，謊稱保險公司銷售時存在誤導(dǎo)情形，要求全額退保。
【案例分析】
?陸先生遭遇的就是典型的“代理退?！焙诋a(chǎn)。代理退保黑產(chǎn)指的是以非法手段獲取保單信息，通過冒充保險公司工作人員或利用其他欺詐手段，誘使投保人放棄原有保單，進而謀取不正當(dāng)利益的行為。這種行為嚴(yán)重擾亂了保險市場的正常秩序，侵犯了投保人的合法權(quán)益，因此被認(rèn)定為違法行為。
?本案中，代理退保黑產(chǎn)分子利用不法手段竊取了陸先生的信息，之后欺騙陸先生保單存在問題，表示可以幫助進行維權(quán)，利用陸先生對保險產(chǎn)品的不了解，誘騙簽訂“代理退保協(xié)議”，約定退保成功后，收取20%的手續(xù)費。
?代理退保協(xié)議簽訂后，黑產(chǎn)分子慫恿陸先生向監(jiān)管進行投訴，脅迫保險公司全額退保。
【風(fēng)險提示】
?代理退保黑產(chǎn)對消費者的權(quán)益造成了嚴(yán)重的侵害，消費者客戶面臨以下幾個方面的風(fēng)險。
?一、 失去正常保險保障風(fēng)險：消費者退保后喪失了保險保障，未來再次投保時，可能將面臨重新計算等待期、保費上漲甚至被拒保的風(fēng)險。
?二、資金受損風(fēng)險或受詐騙風(fēng)險：退保后消費者往往會被誘導(dǎo)“退舊投新”，還可能被侵占退保資金等。同時，消費者被“代理退保”個人或機構(gòu)阻斷與監(jiān)管機構(gòu)、保險公司之間的正常溝通，存在受詐騙風(fēng)險。 ?
?三、個人信息泄露風(fēng)險：消費者所提供的身份證、銀行卡、聯(lián)系方式等敏感隱私信息，存在個人信息泄露的風(fēng)險隱患。
?四、法律風(fēng)險：“代理退?！边^程中，消費者可能由此參與非法行為，甚至構(gòu)成欺詐，嚴(yán)重干擾社會經(jīng)濟生活秩序，使消費者面臨被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險。
【司法案例】
?正是因為如此，打擊“代理退?！焙诋a(chǎn)已成為監(jiān)管部門的重點工作之一。
?2023年5月，福州市連江縣人民法院認(rèn)定6名“代理退?！钡暮诋a(chǎn)人員構(gòu)成“敲詐勒索罪”，依法判處6名被告人拘役5個月至有期徒刑3年10個月不等的刑罰。
?2023年8月，武漢市東西湖區(qū)人民法院判決5名涉“代理退?！焙诋a(chǎn)不法人員犯“詐騙罪”“侵犯公民個人信息罪”，判處拘役5個月（緩刑6個月）到有期徒刑5年9個月不等的刑罰，處3000至30000元不等的罰金，并責(zé)令向被害人退回贓款287572元。
【消費提示】
?我們建議消費者通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)，了解所購保險產(chǎn)品的保險責(zé)任、除外責(zé)任和退保損失等重要信息，警惕“代理退保”風(fēng)險隱患。
如果發(fā)現(xiàn)自己被“代理退?！眰€人或機構(gòu)誤導(dǎo)，消費者可以采取以下措施來維護自己的權(quán)益：
?1、及時與保險公司聯(lián)系。
?2、保留相關(guān)證據(jù)。
?3、向監(jiān)管機構(gòu)或保險公司投訴。
?4、尋求法律援助。
?最重要的是，消費者要保持冷靜和理性，提高警惕和防范意識，不要輕易相信不明來源的退保代理，以免給自己帶來不必要的損失。
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