5月4日16時(shí)40分許,貴州畢節(jié)黔西市新仁鄉(xiāng)烏江百里畫廊景區(qū)六廣河水域遭遇突發(fā)大風(fēng)發(fā)生游船傾覆事故。根據(jù)5月5日7時(shí)最新排查核實(shí)情況,此次事故造成4艘船傾覆、84人落水。已救出和找到83人,其中醫(yī)治無(wú)效死亡9人,70人尚在醫(yī)院救治,4人安全未受傷。目前,仍有1人失聯(lián)。
光大永明人壽積極應(yīng)對(duì)本次游船傾覆事故,立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案,緊急開通理賠綠色通道等多項(xiàng)服務(wù)舉措。具體如下:
一、24小時(shí)受理報(bào)案并啟動(dòng)理賠綠色通道
開通快速理賠通道,啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制,客戶和家屬可通過(guò)光大永明人壽服務(wù)熱線95348、官微公眾號(hào)“光大永明人壽”等多種方式報(bào)案或咨詢。
二、主動(dòng)開展理賠服務(wù)
密切關(guān)注事故情況,主動(dòng)通過(guò)多種渠道獲取傷亡人員名單,排查客戶出險(xiǎn)信息。
三、簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)
確認(rèn)事故出險(xiǎn)客戶,減免提交事故證明等理賠資料;經(jīng)政府部門確定因本次災(zāi)情導(dǎo)致死亡的客戶,免交死亡證明資料,簡(jiǎn)化相關(guān)流程,快速理賠。
四、取消醫(yī)院限制
客戶因事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治,就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級(jí)限制。
五、微信自助理賠
客戶可通過(guò)光大永明人壽官微,隨時(shí)拍照上傳就診資料快捷申請(qǐng)理賠。
光大永明人壽將持續(xù)關(guān)注并積極應(yīng)對(duì)本次事故,與當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門、同業(yè)公司保持緊密溝通,及時(shí)為客戶提供保險(xiǎn)保障服務(wù),做好理賠快速處理工作。
光大永明人壽24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95348,
竭誠(chéng)為您服務(wù)!
風(fēng)雨同舟,守望相助!