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四川客戶贈(zèng)錦旗感謝光大永明人壽 理賠服務(wù)的速度與溫度
來(lái)源: 作者:四川分公司 發(fā)布時(shí)間:2025年06月26日

“光大永明愛萬(wàn)家,客戶至上速理賠!” 近日,客戶楊先生將一面飽含贊譽(yù)的錦旗送到光大永明人壽四川分公司瀘州支公司,用最質(zhì)樸的方式,為公司的高效理賠服務(wù)點(diǎn)贊。

四川錦旗

2020 年 7 月,楊先生在光大永明人壽購(gòu)買了三份保障計(jì)劃,2025 年 2 月,楊先生因雙側(cè)肋部疼痛住院治療并及時(shí)報(bào)案。讓他倍感意外的是,保險(xiǎn)公司的主動(dòng)理賠服務(wù),讓整個(gè)過(guò)程變得格外順暢。

楊先生在現(xiàn)場(chǎng)感慨道“原本以為理賠流程會(huì)很復(fù)雜,沒想到線上提交后幾乎不用操心?!边@種“省心感”背后,是分公司精心打造的主動(dòng)理賠服務(wù)體系在發(fā)力:事前的關(guān)懷回訪、事中的快速處理、事后的及時(shí)通知,順暢便捷的服務(wù)流程讓理賠結(jié)案時(shí)效得以提升。

光大永明人壽瀘州支公司負(fù)責(zé)人表示:“一面錦旗是一份肯定,更是一份持續(xù)提升服務(wù)的動(dòng)力?!?從五年前的保單簽約到如今的極速理賠,“以客戶為中心”的初心始終如一。當(dāng)每一次理賠都化作客戶的 “及時(shí)雨”,企業(yè)與客戶之間信任的橋梁就會(huì)更加地堅(jiān)實(shí)。