保單服務(wù)是指人身保險(xiǎn)合同生效后,為履行保險(xiǎn)給付責(zé)任或保持保險(xiǎn)合同的準(zhǔn)確性和有效性,而為您提供的一系列售后服務(wù)工作。您可以通過我公司官方微信、客戶熱線電話、預(yù)約客服視頻及至客服柜面等途徑來申請保單服務(wù)項(xiàng)目。
申請保單服務(wù)時(shí),請根據(jù)您所申請的服務(wù)項(xiàng)目按下表提供相關(guān)資料:
序號 | 服務(wù)項(xiàng)目 | 申請主體 | 應(yīng)提供的證明、資料 | 資料或相關(guān)證明 |
1 |
| 投保人或變更主體 如變更的客戶資料信息影響費(fèi)率變化,申請主體為投保人,須被保險(xiǎn)人書面同意 | 2、4、5、7; ※10(職業(yè)類別變更提供) | 1. 保險(xiǎn)合同正本(非電子) 2. 保險(xiǎn)合同變更申請書/簽名確認(rèn)聲明書/保險(xiǎn)金自動(dòng)給付申請書/投資賬戶變更申請書/保險(xiǎn)合同解除申請書/保單貸款申請書(客服柜面申請時(shí)提供) 3. 銀行存折或卡 4. 申請資格人有效身份證明 5. 被變更主體有效身份證明、戶口本、公安機(jī)構(gòu)相關(guān)證明等 6. 交費(fèi)通知單或支票 7. 受益人有效身份證明 8. 健康告知 9. 被保險(xiǎn)人有效身份證明原件 10. 勞動(dòng)合同 11.關(guān)系證明 注:1)如委托他人代辦,須提供代辦人有效身份證明; 2)如退費(fèi)至非原賬號或使用非原賬號交費(fèi)則須提供銀行卡或存折; |
2 | ? | 投保人 | 2、4、5 | |
3 |
| 投保人 | 2、3、4 | |
4 |
| 被保險(xiǎn)人(由投保人提出申請時(shí)須經(jīng)被保險(xiǎn)人書面同意) | 2、4、8(指定法定繼承人為受益人無需提供) | |
5 |
| 投保人 | 2、4 | |
6 |
| 投保人,須被保險(xiǎn)人書面同意 | 2、3、4、8 | |
7 |
| 投保人 | 2、6 | |
8 |
| 投保人 | 2、6 | |
9 |
| 保險(xiǎn)金受益人 | 2、3、4、11 | |
10 |
| 投保人 | 2、4 | |
11 |
| 投保人 | 2、4 | |
12 |
| 投保人 | 1、2、4 | |
13 |
| 投保人 | 1、2、4 | |
14 |
| 投保人,須被保險(xiǎn)人書面同意 | 2、4、9 | |
15 |
| 投保人 | 2、4、7 |
表格說明:
1、 表示您也可以通過微信搜索并注冊登陸“光大永明人壽”公眾號,選擇申請辦理的保單服務(wù)項(xiàng)目;
2、 表示您也可以通過保單預(yù)留電話撥打我公司全國統(tǒng)一客服熱線 95348 申請辦理的保單服務(wù)項(xiàng)目,無須提供紙質(zhì)材料?!硎痉衔淖终f明的情況時(shí)才需要提供的申請資料;
3、對于保單重要權(quán)益變更的業(yè)務(wù)以及異地辦理的保單服務(wù)項(xiàng)目,需該保單的對應(yīng)權(quán)益人親自到我公司客服柜面辦理;
保單重要權(quán)益變更包括:保險(xiǎn)單銀行質(zhì)押貸款、投保人變更、簽名變更、客戶聯(lián)系方式變更、保險(xiǎn)金領(lǐng)取、保險(xiǎn)金給付轉(zhuǎn)賬授權(quán)、年金轉(zhuǎn)換權(quán)變更、保單凍結(jié)與凍結(jié)解除及超過一定金額的退費(fèi)類業(yè)務(wù)等。
4、表格所列內(nèi)容為常見保單服務(wù)項(xiàng)目,如未提及,可致電我司全國統(tǒng)一客服熱線 95348進(jìn)行咨詢。