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什么是保單服務(wù)?常見的保單服務(wù)項(xiàng)目包括?
來源: 作者: 發(fā)布時(shí)間:2024年11月29日

保單服務(wù)是指人身保險(xiǎn)合同生效后,為履行保險(xiǎn)給付責(zé)任或保持保險(xiǎn)合同的準(zhǔn)確性和有效性,而為您提供的一系列售后服務(wù)工作。您可以通過我公司官方微信、客戶熱線電話、預(yù)約客服視頻及至客服柜面等途徑來申請保單服務(wù)項(xiàng)目。

申請保單服務(wù)時(shí),請根據(jù)您所申請的服務(wù)項(xiàng)目按下表提供相關(guān)資料:

?

序號

服務(wù)項(xiàng)目

申請主體

應(yīng)提供的證明、資料

資料或相關(guān)證明

1

客戶資料變更

投保人或變更主體

如變更的客戶資料信息影響費(fèi)率變化,申請主體為投保人,須被保險(xiǎn)人書面同意

2、4、5、7;

※10(職業(yè)類別變更提供)

1. 保險(xiǎn)合同正本(非電子)

2. 保險(xiǎn)合同變更申請書/簽名確認(rèn)聲明書/保險(xiǎn)金自動(dòng)給付申請書/投資賬戶變更申請書/保險(xiǎn)合同解除申請書/保單貸款申請書(客服柜面申請時(shí)提供)

3. 銀行存折或卡

4. 申請資格人有效身份證明

5. 被變更主體有效身份證明、戶口本、公安機(jī)構(gòu)相關(guān)證明等

6. 交費(fèi)通知單或支票

7. 受益人有效身份證明

8. 健康告知

9. 被保險(xiǎn)人有效身份證明原件

10. 勞動(dòng)合同

11.關(guān)系證明

注:1)如委托他人代辦,須提供代辦人有效身份證明;

2)如退費(fèi)至非原賬號或使用非原賬號交費(fèi)則須提供銀行卡或存折;

2

?客戶聯(lián)系方式變更

投保人

2、4、5

3

交費(fèi)信息變更

投保人

2、3、4

4

身故受益人變更

被保險(xiǎn)人(由投保人提出申請時(shí)須經(jīng)被保險(xiǎn)人書面同意)

2、4、8(指定法定繼承人為受益人無需提供)

5

保單補(bǔ)發(fā)

投保人

2、4

6

保單復(fù)效

投保人,須被保險(xiǎn)人書面同意

2、3、4、8

7

交納續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)

投保人

2、6

8

墊交期交費(fèi)

投保人

2、6

9

保險(xiǎn)金領(lǐng)取

保險(xiǎn)金受益人

2、3、4、11

10

紅利領(lǐng)取

投保人

2、4

11

賬戶轉(zhuǎn)換

投保人

2、4

12

猶豫期退保

投保人

1、2、4

13

退保

投保人

1、2、4

14

保單貸款

投保人,須被保險(xiǎn)人書面同意

2、4、9

15

保單還款

投保人

2、4、7

表格說明:

1、 表示您也可以通過微信搜索并注冊登陸“光大永明人壽”公眾號,選擇申請辦理的保單服務(wù)項(xiàng)目;

2、 表示您也可以通過保單預(yù)留電話撥打我公司全國統(tǒng)一客服熱線 95348 申請辦理的保單服務(wù)項(xiàng)目,無須提供紙質(zhì)材料?!硎痉衔淖终f明的情況時(shí)才需要提供的申請資料;

3、對于保單重要權(quán)益變更的業(yè)務(wù)以及異地辦理的保單服務(wù)項(xiàng)目,需該保單的對應(yīng)權(quán)益人親自到我公司客服柜面辦理;

保單重要權(quán)益變更包括:保險(xiǎn)單銀行質(zhì)押貸款、投保人變更、簽名變更、客戶聯(lián)系方式變更、保險(xiǎn)金領(lǐng)取、保險(xiǎn)金給付轉(zhuǎn)賬授權(quán)、年金轉(zhuǎn)換權(quán)變更、保單凍結(jié)與凍結(jié)解除及超過一定金額的退費(fèi)類業(yè)務(wù)等。

4、表格所列內(nèi)容為常見保單服務(wù)項(xiàng)目,如未提及,可致電我司全國統(tǒng)一客服熱線 95348進(jìn)行咨詢。